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接收售后信息

給予技術(shù)咨詢答復(fù)

鑒定后完成工程師派遣

徹底解決投訴反饋

50+客戶服務(wù)人員，隨時(shí)為您服務(wù)

30+安裝工程師

緊密結(jié)合鼎諾機(jī)電的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，我們構(gòu)建了系統(tǒng)的安裝工程師團(tuán)隊(duì)并將其專業(yè)化，細(xì)分為上門(mén)安裝工程師、上門(mén)售后工程師和上門(mén)定期巡檢維護(hù)工程師。每個(gè)領(lǐng)域都形成中、青搭配，有效保障人才梯隊(duì)建設(shè)和業(yè)務(wù)用人需求。

20+營(yíng)銷服務(wù)人員

在鼎諾機(jī)電，我們堅(jiān)持精品方案的一對(duì)一針對(duì)性設(shè)計(jì)，用客戶經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和全周期服務(wù)幫助客戶完成項(xiàng)目采購(gòu)。徹底解決客戶在設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)成本核算、運(yùn)營(yíng)管理和售后服務(wù)等方面的困擾，從而提高客戶盈利能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

寄樣免費(fèi)試機(jī)

看效果

加工過(guò)程跟蹤

早知道

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)

更專業(yè)

生命周期服務(wù)

有保障

10+售后走訪團(tuán)隊(duì)

作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體的企業(yè)，鼎諾機(jī)電非常注重于客戶保持溝通交流，因此，我們成立了10余人的售后走訪團(tuán)隊(duì)。一方面，及時(shí)解決客戶項(xiàng)目遇到的問(wèn)題；另一方面，搜集客戶的使用反饋及改進(jìn)意見(jiàn)，為設(shè)備研發(fā)提供更好的發(fā)展方向。

開(kāi)啟物聯(lián)網(wǎng)模式，定期協(xié)助用戶進(jìn)行檢測(cè)調(diào)試及技術(shù)指導(dǎo)
全生命周期服務(wù)，解決客戶項(xiàng)目后問(wèn)題沒(méi)人管的尷尬局面

5+加密咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)

無(wú)論你是在中國(guó)，還是在世界的某個(gè)角落，您都可以隨時(shí)與我們聯(lián)系，因?yàn)?，鼎諾機(jī)電構(gòu)件了5人的加密咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，365天全天候?yàn)槟?wù)。

24/7的全天候服務(wù)
銷售熱線：400-655-9208
投訴熱線：17805062628

3+專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)

我們會(huì)為各個(gè)用戶的安裝工程師定期提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓各安裝工程師更好的掌握公司新型設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、安裝技巧等知識(shí)點(diǎn)。以便更好的服務(wù)于客戶。

系統(tǒng)培訓(xùn)
安裝技巧培訓(xùn)
設(shè)備結(jié)構(gòu)及原理培訓(xùn)
故障判斷與排除培訓(xùn)
設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)
設(shè)備操作培訓(xùn)
核心部件介紹培訓(xùn)
配件進(jìn)配安裝培訓(xùn)
實(shí)地操作培訓(xùn)
生產(chǎn)工藝培訓(xùn)
物料加工工藝培訓(xùn)

從初期的咨詢到方案設(shè)計(jì)，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，鼎諾機(jī)電建設(shè)了完善的制度體系提供免費(fèi)試機(jī)服務(wù)，購(gòu)物無(wú)憂

四大環(huán)節(jié)，保障設(shè)備備貨運(yùn)輸

古語(yǔ)云:“玉不琢，不成器”。因此，鼎諾機(jī)電一直秉承工匠精神努力將每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到良好，尤其是在設(shè)備發(fā)貨這個(gè)環(huán)節(jié)。

備貨訂單核對(duì)

跟單員按照銷售合同詳細(xì)核實(shí)客戶訂購(gòu)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量及配件確保備貨與訂單完全匹配

設(shè)備出廠質(zhì)檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設(shè)備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴(yán)格按質(zhì)檢明細(xì)逐項(xiàng)檢查記錄保證每一臺(tái)待裝設(shè)備質(zhì)量

裝箱清單復(fù)檢

在設(shè)備裝箱發(fā)貨之前跟單專員將再逐一核對(duì)裝箱清單避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象

科學(xué)包裝運(yùn)輸

在設(shè)備裝箱和包裝上,我們采用嚴(yán)實(shí)的包裝和模塊化解決方案保障設(shè)備無(wú)損交付

安裝調(diào)試運(yùn)行，保障機(jī)器成功驗(yàn)收

根據(jù)客戶需求，鼎諾安排安裝工程師上門(mén)安裝調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)教程
當(dāng)設(shè)備可以投入生產(chǎn)后，由客戶簽發(fā)驗(yàn)收合格。

安裝準(zhǔn)備階段

查看確認(rèn)訂貨單、清點(diǎn)設(shè)備所需零部件，進(jìn)行驗(yàn)收

機(jī)械設(shè)備安裝階段

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝規(guī)劃，逐步開(kāi)始安裝機(jī)械設(shè)備

機(jī)械設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)階段

進(jìn)一步檢查設(shè)備并進(jìn)行使用前的調(diào)試維護(hù)確保設(shè)備的運(yùn)行特性符合生產(chǎn)的需要

設(shè)備安裝驗(yàn)收階段

確認(rèn)設(shè)備安裝好后，客戶在安裝回執(zhí)單簽字

全國(guó)免費(fèi)上門(mén)安裝并調(diào)試，保障您的購(gòu)機(jī)品質(zhì)

鼎諾機(jī)電的絎縫機(jī)、充棉機(jī)、開(kāi)松機(jī)、生產(chǎn)線設(shè)備保修期自機(jī)組調(diào)試驗(yàn)收之日計(jì)算，用戶下單后可享免費(fèi)上門(mén)安裝和調(diào)試服務(wù)。保修期內(nèi)，保修免費(fèi)，鑒定為質(zhì)量問(wèn)題的配件，可免費(fèi)更換。

保修期外維修，收取工本費(fèi)；終身供應(yīng)零配件，終身提供技術(shù)支持。機(jī)器易損部件主要是傳動(dòng)部分的同步皮帶，保修期外購(gòu)買，收取工本費(fèi)，快遞1~3天就到。

（注：甲方派技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試；乙方負(fù)責(zé)技術(shù)人員食宿。）

標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理體系，保障問(wèn)題處理快捷

在客戶機(jī)器運(yùn)作過(guò)程中，如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，客戶均可進(jìn)行投訴反饋。我們可24小時(shí)內(nèi)完成問(wèn)題鑒定，并出具解決方案，3/10天幫助國(guó)內(nèi)/外客戶解決問(wèn)題。

24hrs

完成鑒定

3-10days

解決問(wèn)題

強(qiáng)大的硬件設(shè)施，人員和流程之外的堅(jiān)實(shí)后盾

加工實(shí)例——多套加工制造設(shè)備全程助力
- 3000平方米的生產(chǎn)基地
- 2個(gè)現(xiàn)代化一體生產(chǎn)組裝車間
- 配備國(guó)內(nèi)先進(jìn)的激光切割機(jī)、數(shù)控折彎?rùn)C(jī)等設(shè)備
工裝能力——專注于每一道工序與維護(hù)保養(yǎng)
- 采用時(shí)效處理工藝、配以高精尖工裝設(shè)備
- 以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、從研發(fā)到質(zhì)檢的多方位制造工序
工藝質(zhì)檢——以質(zhì)檢儀器，鑄造精品設(shè)備
- 我們致力于家紡制造設(shè)備的研發(fā)
- 并為您提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及高品質(zhì)的服務(wù)

研發(fā)部

為了更好的服務(wù)客戶，更加及時(shí)的解決客戶難題，鼎諾機(jī)電專門(mén)組件了自己的研發(fā)部。該部門(mén)可以為客戶提供非標(biāo)定制款機(jī)型的設(shè)計(jì)、建模和運(yùn)行服務(wù)，進(jìn)而保證客戶定制機(jī)型每個(gè)階段的工藝有效性，實(shí)現(xiàn)價(jià)值非常大化。